Politika tar-Rifużjonijiet
POLITIKA DWAR IR-RITORNI U R-RIFUŻJONIJIET
Skin by Flora
Aġġornata l-aħħar: 12 Awwissu 2026
Id-dritt tiegħek li tikkanċella
Jekk ma tkunx kompletament sodisfatt bl-ordni tiegħek, għandek id-dritt tikkanċellaha fi żmien 14-il jum minn meta tirċeviha. Ma għandekx għalfejn tagħti raġuni.
Biex tikkanċella, ikkuntattjana fuq WhatsApp fuq +356 7965 9786 jew ibgħat messaġġ bil-posta elettronika fuq beauty@skinbyflora.com b’ismek, id-dettalji tal-ordni u n-numru tal-mowbajl tiegħek.
Wara li tgħidilna li tixtieq tikkanċella, jekk jogħġbok ibgħatilna l-prodott lura fi żmien 14-il jum.
Iġjene u prodotti ssiġillati
Il-prodotti kollha tagħna huma kożmetiċi li jiġu applikati direttament fuq il-ġilda. Għal raġunijiet ta’ protezzjoni tas-saħħa u iġjene, ma nistgħux naċċettaw ir-ritorn ta’ prodott ladarba jkun infetaħ, intuża, jew is-siġill jew l-imballaġġ protettiv tiegħu jkun inkiser.
Dan ifisser li nistgħu naċċettaw biss ir-ritorn ta’ prodotti li ma nfetħux, ma ntużawx u għadhom fil-kundizzjoni oriġinali ssiġillata tagħhom.
Dan ma jaffettwax id-drittijiet legali tiegħek jekk prodott ikun difettuż, bil-ħsara jew ma jkunx dak li ordnajt.
Il-kundizzjoni tal-prodotti rritornati
Biex jiġi aċċettat, prodott mibgħut lura ma jridx ikun infetaħ jew intuża, irid ikun għadu ssiġillat fl-imballaġġ oriġinali tiegħu, u jrid jinkludi l-kaxxi, is-siġilli u kwalunkwe prodott b’xejn li kien inkluż fl-ordni.
Prodotti li jaslu lura miftuħa, użati, bil-ħsara kkawżata mill-klijent jew mingħajr l-imballaġġ ma jistgħux jiġu aċċettati u ma tingħatax rifużjoni għalihom.
Rifużjonijiet
Ladarba nirċievu l-prodott li bgħatt lura u nikkonfermaw li jissodisfa l-kundizzjonijiet ta’ hawn fuq, nagħtuk lura l-ammont li ħallast għall-prodott.
Ir-rifużjonijiet isiru fi żmien 14-il jum minn meta nirċievu l-prodott lura.
Ir-rifużjonijiet isiru permezz ta’ trasferiment bankarju għal ordnijiet imħallsa bi flus kontanti mal-kunsinna, jew bl-istess metodu ta’ ħlas oriġinali għal ordnijiet imħallsa bil-kard.
Jekk jogħġbok innota li l-ħlas oriġinali tal-kunsinna ma jingħatax lura sakemm il-prodott ma kienx difettuż jew intbagħat bi żball.
Tibdil ta’ prodotti
Jekk tippreferi tibdel prodott li ma nfetaħx ma’ ieħor differenti, nistgħu nirranġaw dan fi żmien 14-il jum mill-kunsinna. Ikkuntattjana u nispjegawlek il-passi li jmiss.
Jekk il-prodott il-ġdid jiswa aktar, id-differenza trid titħallas qabel nibagħtuh. Jekk jiswa inqas, nagħtuk lura d-differenza.
Spejjeż tal-kunsinna għar-ritorn
L-ispiża biex prodott jintbagħat lura lilna titħallas mill-klijent, sakemm il-prodott ma jkunx difettuż, jasal bil-ħsara jew ma jkunx dak li ordnajt.
Jekk prodott ikun difettuż, bil-ħsara jew żbaljat, aħna nħallsu l-ispiża kollha tar-ritorn u biex nibagħtu prodott minfloku.
Nirrakkomandaw li tuża metodu ta’ kunsinna li jista’ jiġi traċċat. Sakemm il-prodott jasal għandna, jibqa’ taħt ir-responsabbiltà tiegħek, u ma nistgħux inkunu responsabbli għal prodotti rritornati li jintilfu waqt it-trasport.
Prodotti difettużi, bil-ħsara jew żbaljati
Jekk l-ordni tiegħek tasal bil-ħsara, difettuża jew ma tkunx dik li ordnajt, jekk jogħġbok ikkuntattjana fi żmien 48 siegħa mill-kunsinna b’ritratt tal-prodott u tal-imballaġġ.
Nirranġaw biex nibagħtulek prodott minfloku jew nagħtuk rifużjoni sħiħa, inklużi l-ispejjeż kollha tal-kunsinna, mingħajr ebda ħlas mingħandek.
Kif tirritorna prodott
Ikkuntattjana fuq WhatsApp fuq +356 7965 9786 jew bil-posta elettronika fuq beauty@skinbyflora.com. Għidilna ismek, in-numru tal-mowbajl tiegħek u x’tixtieq tirritorna. Nikkonfermaw l-indirizz tar-ritorn u nispjegawlek x’għandek tagħmel wara.
Jekk jogħġbok tibgħat xejn lura qabel tikkuntattjana, għax ma nistgħux naċċettaw ritorni mingħajr avviż minn qabel.
Kuntatt
Skin by Flora
Malta
WhatsApp: +356 7965 9786
Telefon: +356 9947 1431
Posta elettronika: beauty@skinbyflora.com
Xejn f’din il-politika ma jaffettwa d-drittijiet statutorji tiegħek taħt il-liġi Maltija u tal-UE dwar il-konsumatur.